中国CRM DIGG 客户关系管理互动平台与论坛 - CRM系统,CRM软件

燕莎友谊商城CRM系统上线运营
jefflam 在2008-11-18 15:40:51发布说
　　前日，由北京燕莎友谊商城、ibm中国研究中心和富基融通公司三方合力打造的燕莎crm系统正式上线运营。crm能系统地分析顾客的消费行为，为供货商提供更精确的供货决策支持。　　该系统的特点是将燕莎所有的顾客信息与消费记录，通过燕莎友谊卡形成电子化数据，存储在燕莎的信息库中。然后将存储的顾客信息与销售资料，进行数据分类分析，提取有价值的信息和趋势预测，通过了解顾客真实需求并加以分析整合，从而为顾客提。。。 (全文)

分类：CRM厂商与产品 |

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Tags：富基融通 IBM 案例产品 |

基于CRM的战略供应链管理
jefflam 在2008-11-18 15:40:14发布说
　　未来的战略供应链管理意味着快速提升市场响应和产品开发能力，其管理的关键在于打破组织界限、向客户关系管理(crm)的战略供应链转变。　　一、crm的战略供应链管理观念　　crm是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，向企业的销售，市场和服务等部门和人员提供全面，个性化的客户资料。并强化跟踪服务。。。 (全文)

分类：CRM理论与实践 |

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Tags：CRM 信息化未来 |

CIO如何高性价比地选型CRM
jefflam 在2008-11-18 15:39:48发布说
　　近几年crm市场风生水起，日渐火红，国际上知名crm软件厂商sap、oracle、siebel、peoplesoft等纷纷大步踏进中国市场，国内crm管理软件厂商也开始兴起，比较有名望、上规模的有金蝶、用友、天剑、国能科诺、立友信、联想、turbocrm、彩练、中圣、易达伟业、奥捷特等加快角逐crm，掘金crm，国内crm市场渐扩大，成为国内管理软件新生力军。　　然而不可否认，不菲的成本、各实。。。 (全文)

分类：CRM选型与试用 |

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Tags：咨询选型 |

客户关系管理与呼叫中心
jefflam 在2008-11-18 15:38:41发布说
　　客户关系管理(crm，customer relationship management)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱和喜好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。简单地说，crm是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。crm注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统。。。 (全文)

分类：CRM理论与实践 |

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Tags：CRM 信息化 call center |

奥林巴斯采用Oracle托管型CRM消除数据问题
jefflam 在2008-11-18 9:08:49发布说
　　精密技术的领先者——专门在医疗、生命科学和消费电子产品领域创建创新型光学数字解决方案的美国奥林巴斯公司(olympus america)近日宣布部署了oracle托管型crm, 为它的医疗系统销售团队提供客户活动的全面信息，其强大的报告和分析工具，直观的用户界面和单一基于网络的系统可帮助用户消除数据同步问题。　　奥林巴斯之所以采用oracle托管型crm是因为它的高伸展性和saas实施功能可满。。。 (全文)

分类：CRM厂商与产品 |

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Tags：Oracle 案例厂商产品 |

甲骨文新客户关系管理软件Siebel CRM 8.1.1
jefflam 在2008-11-18 9:08:27发布说
　　甲骨文公司日前宣布推出最新版本的oracle siebel crm 8.1.1，它能为自助服务和坚定的客户忠诚度管理提供具有行业深度的解决方案，并通过采用开放标准技术节约成本。　　作为提出“应用无极限”计划近两年来发布的siebel crm第2个主要版本的软件，甲骨文对其新版本软件的siebel自助服务进行了更新，包括siebel esupport和siebel ecommerce应用软件，其。。。 (全文)

分类：CRM厂商与产品 |

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Tags：Siebel Oracle 厂商产品 |

关注婴幼儿健康，MetaCRM为广州金奇仕搭建管理平台
jefflam 在2008-11-17 16:12:02发布说
　　近日，中国第一款平台型crm系统metacrm在广州金奇仕成功实施，为提升客户服务奠定坚实的基础。　　新西兰金奇仕营养品研究中心是国际知名的婴幼儿营养品研发机构，作为专业研究机构，金奇仕专注于婴幼儿日常膳食以外的关键营养的研究和开发。旗下金奇仕系列产品，在深入研究世界各国婴幼儿关键营养基础之上，精选天然优质原料，经过严格科学配比，确保婴幼儿成长期的营养均衡，赢在人生起点。　　广州金奇仕营养品有。。。 (全文)

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Tags：MetaCRM 案例厂商产品 |

XToolsCRM获得08年度企业信赖客户关系产品奖
jefflam 在2008-11-17 16:11:31发布说
　　2008年11月6，在国务院国有资产监督管理委员会研究中心、中国电子信息产业发展研究院、中国计算机报联合举办的“2008中国企业cio年会暨中国信息化年度人物评选发布”活动中，xtoolscrm等crm厂商获得08年度企业信赖客户关系管理产品奖。　　本次年会以“信息化与工业化融合下的it重塑”为主题，到场的有政府官员、知名专家和近五百位央企、著名全国大中型企业cio、信息技术主管，大家深度交流。。。 (全文)

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Tags：XToolsCRM 厂商产品 |

捷顺科技微软CRM系统正式上线
jefflam 在2008-11-17 16:11:09发布说
　　techsun（天正计算机服务有限公司）为深圳市捷顺科技股份实业有限公司实施的microsoft dynamics crm 近日成功上线。捷顺科技成功迈出从以项目销售为中心到以客户关系建设为中心的重要一步。　　围绕着这一经营策略的转变，捷顺科技基于microsoft dynamics crm及ayaya硬件设备，构建了世界一流的客户呼叫中心。捷顺科技依托呼叫中心通过统一服务号码实现了全国维修服。。。 (全文)

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Tags：微软CRM 案例厂商产品 |

Oracle社交型CRM创新推出CRM小工具
jefflam 在2008-11-17 11:19:34发布说
　　北京，2008年11月14日—-甲骨文公司今天宣布推出了针对销售人员的oracle crm网络小工具（oracle crm gadgets for sales），首个全新的oracle crm网络小工具可帮助用户安全地访问企业应用数据和服务，并通过整合个人信息、互联网内容、电话谈话和企业数据提供有价值的用户体验。　　这些crm网络小工具（oracle crm gadgets for sal。。。 (全文)

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Tags：Oracle 厂商产品 |