中国CRM DIGG 客户关系管理互动平台与论坛 - CRM系统,CRM软件

Web 2.0：CRM的秘密武器
jefflam 在2008-8-20 16:12:43发布说
　　web 2.0与企业2.0是如今两大热门用语，它包含了博客、社区、标签等技术。企业可以借助这类工具来加强crm、sfa(销售队伍自动化)和客户支持系统中的信息。　　forrester research的分析师william band认为，web 2.0中的社会计算(social computing)是crm技术的一种有效补充。这些技术能帮助企业以一种全新的方式来促进协同、增进关系。　　。。。 (全文)

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CRM关注的三大焦点
jefflam 在2008-8-20 16:12:14发布说
现在企业都在谈客户关系管理，那么这个crm到底其关注的是什么?能够给企业带来什么收益呢?笔者认为，可以把crm所关注的内容概括为三句话，即客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。crm软件的功能设计，也是从这三个方面展开的。　　那作为客户关系管理系统到底是如何实现这个三个方面的目的的呢?下面笔者结合自己的项目管理经验，为大家揭开这个谜底。　　谜底一：crm如何提高客户的盈利性。　　利润，。。。 (全文)

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全球经济下滑CRM市场未来格局如何？
jefflam 在2008-8-20 9:07:41发布说
　　据市场分析机构amr的一份最新调查报告显示，随着2008年全球经济和企业状况的继续不景气，多数企业软件市场未来发展的不确定性因素正在越来越大。其中也包括客户关系管理（crm）软件。　　这份报告的名称是《2007-2012年客户管理市场规模报告（sizing report）》，一方面这个报告详细描述了crm系统（客户管理软件）已经开始复苏的趋势。amr高级分析师rob bois、marian。。。 (全文)

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“黄河数字”火凤凰CRM项目近日成功验收
jefflam 在2008-8-19 9:06:45发布说
　　深圳市黄河数字技术有限公司（以下简称“黄河数字”）火凤凰crm系统上线后，经过一段时间的运行，运行状况良好，于近日成功验收！　　深圳市黄河数字技术有限公司是专业从事网络数字音视频产品研发、生产、销售的高科技公司。公司拥有强大的技术储备和研发能力，拥有一流的研发队伍，致力于为基于网络化的视频监控、远程监控项目，包括电信的“平安城市”，“全球眼”项目，提供系列化的网络监控设备以及整体解决方案。。。。 (全文)

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TurboCRM携手江苏天正实现会员服务个性化
jefflam 在2008-8-19 9:05:59发布说
　　近日，江苏天正贸易有限公司与turbocrm公司正式签订turbocrm系统购买及实施服务协议。通过采用先进的客户关系管理系统提升对价值客户的服务水平，进一步强化个性化服务能力。　　江苏天正国际贸易有限公司是专业代理销售高档奢侈品的国际贸易型企业，代理品牌有施华洛士奇水晶、dk等国际品牌，在南京、苏州、无锡、常州等城市的高档商场中均设有专柜。天正贸易公司凭借高质量的国际品牌产品和出色的优质服。。。 (全文)

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岱澳上海借力SageCRM破管理瓶颈
jefflam 在2008-8-19 9:05:18发布说
　　2008年8月18日北京全球著名管理解决方案提供商赛捷软件今天宣布，上海岱澳人才信息咨询有限公司(以下简称“岱澳上海”)成功应用赛捷管理解决方案。通过sagecrm系统，岱澳上海建立了自身的人才数据库，以往分散在各个客户经理手中的人才信息和相关资料在crm系统得到统一收集和集成，实现了内部资源的实时共享，提升了客户服务质量，从而打破了猎头企业的管理瓶颈，为下一步的高速发展奠定了坚实的基础。。。。 (全文)

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轮通空调签约北京商能MrCRM 深化销售过程控制
jefflam 在2008-8-18 15:10:44发布说
1．项目背景　　加拿大轮通空调节能设备有限公司来自加拿大alberta省的calgary市，是加拿大联邦企业。作为北美专业生产转轮式高效全热交换器的领导企业，轮通专注于开发推广更有效的转轮新风节能应用技术，为客户创造价值，为社会节约能源。轮通进入中国，带来最先进的产品技术和应用理念，希望为伟大的中国建设节能型社会出力。 2. 实施方案　　经过为期半年多的项目选型，轮通最终选择了国内cr。。。 (全文)

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增强CRM系统功能的六大应用
jefflam 在2008-8-18 8:54:14发布说
　　就其最基本的层面而言，crm是一个客户资料数据库，它为企业提供有关客户信息的更新层次的信息并帮助你管理企业与他们的关系。虽然crm的能力的确能为企业提供优势，不过，这一工具也只是企业应用整个环境的其中一个组成部分。而现在也有许多可用的技术，能够补充客户关系管理工具，并增强它的功能。有些是大型的企业-软件包，而另一些则是规模较小的工具，能够给你提供一个有效使用crm的途径。　　以下列出了六个应。。。 (全文)

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专业信息化解决方案
mtech 在2008-8-15 13:36:38发布说
r明睿博智能oa系统 公司简介： t北京明睿博信息技术发展有限公司(简称明睿博科技)是国内领先的办公自动化软件产品和服务提供商之一，致力于网络技术研究和产品开发。明睿博科技具备完善的开发测试环境。。。 (全文)

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瑞天贸易借助TurboCRM 提高服务品质拓展企业商机
oursoho 在2008-8-15 9:17:40发布说
近日，北京瑞天贸易有限公司成功与turbocrm签约，利用其先进的管理手段和管理思想，为瑞天贸易公司提高服务质量，拓展企业商机。北京瑞天贸易有限公司是一家从事进口大型检验仪器销售的专业公司，业务范围主要涉及：国外产品代理、进出口贸易、诊断及生化试剂的销售及售后服务等领域。瑞天公司的客户多为长期合作的老客户，客户满意度是瑞天公司关注的重点，因为材料的折旧与耗损，公司常常接到重复购买的订单；针。。。 (全文)

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