中国CRM DIGG 客户关系管理互动平台与论坛

有效利用在线CRM是商业服务业快速发展之路
jefflam 在2010-3-11 9:16:11发布说
　　在经济危机和国家政策扶持的双重背景下，商业服务业获得极大的发展。那么，在后危机时代企业又该如何从容进退呢？迎接“后金融危机时代”的产业突围，对企业自身的能力建设提出更高的要求，对于公司管理者也是一个新的挑战。　　回顾：危机时期汉信的快速发展之路　　汉信知识产权公司虽然成立时间不长，但是在经济危机时期获得快速发展：现在已有100多人的规模，在各大城市设有分公司。那么，汉信是如何转“危”为。。。 (全文)

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Tags：八百客CRM SAAS 厂商产品 |

浅谈SaaS让CRM跃上“云”端
jefflam 在2010-3-10 9:35:05发布说
　　2009年，云计算让整个it界沸腾了。cio们都在谈论“云计算”、“云存储”。2010年云计算提供商们将会展开一场激烈的角逐。例如：salesforce.com宣称自己是云公司，网站彻底改头换面；微软、google的app等产品将会成为未来20年最具战略性的云计算产品。各个厂商都希望从云计算市场中分得一杯羹。idc预计2010年的云市场会有更多厂商加入。其中ibm、甲骨文已经明确表示会建立云计。。。 (全文)

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Tags：XToolsCRM 厂商云计算 |

CRM(客户关系管理)应用与理论研究综述
jefflam 在2010-3-9 9:34:55发布说
1 crm的管理思想、内涵及其意义市场营销经历了近一个世纪的发展，营销观念也先后经历了生产和产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等几个阶段，至今各种新型营销理论仍屡冉不穷。现代营销观念特别强调从顾客的需要出发，协调各种可能影响顾客昂终购廷的活动，通过满足顾客需求来实现企业的利润。从企业管理思想看，也大体经历了一个由产品中心论、销售中心论、利润中心论向顾客中心论演进的历程。顾客中心论希。。。 (全文)

分类：理论与实践 |

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Tags：CRM 信息化 |

IFOXCRM牵手数据库营销巨头重磅打造客户管理平台
jefflam 在2010-3-8 14:12:56发布说
　　2010年2月，crm行业新锐五月红狐（ifoxcrm）与数据库营销巨头首达传媒正式签署战略合作协议，双方以“ifoxcrm”和“天天销售”产品为合作契机，共同拓展国内crm新市场。　　本次合作的最大成果在于，双方突破传统的以sfa（销售自动化）为核心应用的crm产品设计思路，运用整合营销理念，率先在国内crm市场推出了全新的客户管理平台cmp（customer management plat。。。 (全文)

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Tags：IFOXCRM 厂商产品行业方案 |

超越CRM SaaS将成未来“新宠”
jefflam 在2010-3-8 9:38:29发布说
随着信息化的普及，客户关系管理软件(crm)作为当前企业cio选择的重要管理软件之一及服务市场的正在迅速的状大。但crm市场的未来前景正在发生巨大的变化。据了解，现代企业的需要更多能够提供更快，更好的服务能力，同时也保持着对it成本的严格控制。资料显示，不同规模的企业cio已经开始考虑将企业it战略转向从saas模式的发展，用saas来减少企业劳动力和提高企业采购管理，甚至是企业的核心erp系统。。。。 (全文)

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Tags：SAAS |

Salesforce Chatter试用版发布
jefflam 在2010-3-5 17:19:59发布说
　　日前，salesforce.com正式宣布推出salesforce chatter非公开测试计划。有关方案是业内首个实时企业协作应用系统及平台。全球一百家创新企业，包括reed exhibitions、schumacher group和transunion，已获选参与测试计划，企业员工可通过企业协作方式，“实时了解”所需信息。在非公开测试版本中，客户还可随时随地通过blackberry或iph。。。 (全文)

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Tags：Salesforce 厂商产品 |

SAP与Sybase首次合作 CRM软件进驻iPhone
jefflam 在2010-3-5 17:19:03发布说
　　据外电报道，sap公司与sybase公司3月4日联合宣布，基于sybase移动平台的sap应用软件已经进驻移动手机。这是双方一年前建立移动战略合作伙伴关系以来的首次结晶。　　此举意味着移动工作人员可以通过sybase的移动销售平台获得sap crm 2007，以改进工作质量和提高客户服务水平。同时，sybase的移动工作流产品嵌入sap商务套件，使移动工作人员完成那些需要立即加以注意的任务，如。。。 (全文)

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Tags：SAP 厂商产品 |

云计算助CRM稳步发展 800APP改变管理现状
jefflam 在2010-3-4 16:12:01发布说
　　“蛙视通信业务涉及全国各地，有六个分公司，现在我们一半以上的员工在使用800app。我们发现，800app使得原来拖沓冗长的工作报告变得简单、精炼，有效的管理销售渠道、简化销售流程，缩减销售周期。此外，800app系统使我们的销售费用下降了70%，极大改善了成本支出。八百客帮助我们逐步从模糊的粗犷式管理向以数据为依据的精细化管理发生根本转变。”北京蛙视通信技术有限公司渠道副总经理史晓冬在云计算。。。 (全文)

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Tags：案例厂商产品 |

SaaS将超越CRM成未来“新宠”
jefflam 在2010-3-4 9:35:19发布说
　　随着信息化的普及，客户关系管理软件(crm)作为当前企业cio选择的重要管理软件之一及服务市场的正在迅速的状大。但crm市场的未来前景正在发生巨大的变化。据了解，现代企业的需要更多能够提供更快，更好的服务能力，同时也保持着对it成本的严格控制。资料显示，不同规模的企业cio已经开始考虑将企业it战略转向从saas模式的发展，用saas来减少企业劳动力和提高企业采购管理，甚至是企业的核心erp系。。。 (全文)

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Tags：CRM SAAS CRM未来 |

分析型CRM市场前景广阔
jefflam 在2010-3-4 9:34:26发布说
　　电子商务市场给企业带来的最大影响是使市场由原来的以产品为中心变成了以客户为中心，企业的经营由原来的规模化生产变成今天的一对一的个性化服务。现今，许多企业已经认识到以客户为中心是当今市场竞争的必由之路，可是由于传统企业的销售、市场、客户服务及技术支持等部门的工作很多都是独立和垂直进行的，各部门间的沟通存在障碍，以至不同的业务往往很难协调一致地集中到客户身上，造成企业对客户资源没有有效的保存和利用。。。 (全文)

分类：理论与实践 |

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Tags：CRM 信息化 |